Politique de confidentialité

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Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur le site tourcoing-jazz-festival.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent au Tourcoing Jazz de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique.

 

Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérés par Tourcoing Jazz, vous pouvez contacter le responsable des traitements :

 

Yann Subts
Directeur

par mail : billetterie@tourcoing-jazz-festival.com

ou par courrier signé à :

5 Place Notre Dame

BP 50215

59334 Tourcoing cedex

 

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

 

COLLECTE DIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

PROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services demandés.

Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions « en ligne », soit par un opérateur billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.

 

ABONNEMENT 

Lors de la création de votre abonnement, vous donnez votre consentement sur la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, adresse, code postal, ville, téléphone. Seules les données nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone sont obligatoires .

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre « carte d'abonnement Tourcoing Jazz», obtenir des informations statistiques sur nos adhérents et, le cas échéant, faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires (invitations, envoi de documents par voie postale).

 

En cas d’absence de fourniture des données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services proposés par nos soins et vous ne serez pas autorisé à souscrire votre abonnement Tourcoing Jazz.

Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

 

LISTES DE DIFFUSION

Les lettres d'information et les listes de contacts sont gérés via le prestataire d'emailing BREVO

Nous gérons les listes de diffusion suivantes :

 

• « Newsletter générale » : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les concerts événements activités proposés par notre salle
• “Campagne ciblée”: lettre d’information électronique destinée à vous informer sur un concert en particulier en fonction de vos achats passés
• "Offres abonnées" lettre d'information destinée aux abonnées pour une offre exceptionnelle.

 

En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir vous adresser le service correspondant. Chaque envoi contient un lien hypertexte vous permettant de vous désabonner à tout moment. 

 

EXPLOITATION DES DONNEES COLLECTEES HORS DE NOTRE PLATEFORME

 

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers.

Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements  :

• Dans le cadre du routage des e-mails transactionnelles
  • Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.
• Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion
  • Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées
• Pour des opérations de contrôle de billets
  • En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.
• Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents 
  • Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’étude statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.
  • Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.
• Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme
  • Voir chapitre Gestion des cookies

 

DUREE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli - et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.

 

Ainsi un compte client sans aucune activité constatée au-delà de 3 ans pourra être fermé et ses données anonymisées.

 

 

COLLECTE INDIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournis par des tiers.

 

Les traitements de ces données concernent :

• les informations relatives aux achats de places des concerts organisés en coproduction ;
• les procédures de contrôle des billets, effectués à l’entrée de l’événement ;
• des communications concernant l’événement ayant fait l’objet de la collecte de donnée, le cas échéant ;
• le remboursement des billets suite à une annulation au-delà du délai de remboursement direct par le distributeur
• l’envoi d’informations commerciales ciblées si vous avez donné votre consentement lors de votre achat.